E立方家政管理系统之“合同管理工作台”
2021-12-22 14:53
众所周知,家政公司的业务管理是十分复杂的,而员工往往还停留在纸笔或者EXCEL表格上,这种办公模式显然是无法处理复杂工作的。基于E立方管理平台而开发的E立方家政业务管理系统,就是以解决此难题为目的而诞生。
 
E立方家政业务管理系统,包含“意向管理、培训管理、服务员管理、客户管理、保险管理、合同管理、进销存管理、绩效管理、佣金管理、财务管理、微信小程序管理、看板管理”等诸多模块,本文只介绍下“合同管理”中的核心功能——合同管理工作台

工作台做为应用的主页,是一个为各工作人员提供便利的交通枢纽。
合同管理工作台,它能够提供与服务合同相关的常用信息入口,以中心辐射的方式导航至应用的各功能模块;呈现工作人员当前需要关注的相关合同、续费、回访、派工、未工资结算等信息,缩短获取关键信息的路径;同时允许工作人员在工作台直接操作一些高频任务。

各门店工作人员登录系统后,此工作台会自动打开,如下图所示:

A区各指标数据说明


名词 解释
合同到期数 已过合同终止日期的、执行或待执行状态的服务合同数量。点击链接,系统自动生成《合同结束统计表》,您可在统计表中依次确认合同是否结束。
续费到期数 提前10天提醒有哪些客户需要续费。点击链接,可以在明细表中,看到具体到期合同信息。
未销假人数 提取《请假单》还未销假的单据数量。点击链接,可在新表单页中,查看详细信息,并进行”销假“操作。
待回访客户 提取当前客户经理的派工单、客户下次回访日期在当前日期20天内的未回访信息。点击链接,可在新表单页中,查看详细信息,并进行“回访”操作。
待回访服务员 提取当前客户经理的派工单、服务员下次回访日期在当前日期20天内的未回访信息。点击链接,可在新表单页中,查看详细信息,并进行“回访”操作。
待签合同/派工个数 显示当前门店,有哪些分配的“待签合同/派工”数据要处理。点击链接,可在新表单页中,查看详细信息,并进行处理。
未结算派工单 有哪些派工单,还没有进行工资结算,主要包括以下三个方面: 1. 《派工终止》后,未及时工资结算的; 2. 《合同结束确认》后,未及时工资结算的; 3. 跨月合同,上月工资未结算的。 点击链接,可在新表单页中,查看详细信息,并进行“工资结算”操作。


B区各按钮说明


 
按钮 说明
【合同结束】 汇总当前门店,有哪些合同已到“合同终止日期”,来逐一进行结束确认。
【线下客户收付款】 点击此按钮,系统自动新建打开《线下客户收付款单》,来对线下客户进行“收款/退工资”操作。
【工资发放】 当每月需要给服务员发工资之前,各门店人员需要汇总服务员应发工资、管理费、保险费、个税等,此时点击此按钮,来新建《服务员工资预发放单》。
【佣金统计】 点击此按钮,系统自动打开“当前门店、当前月份”的各工作人员佣金统计信息。
【其他工作台】 点击此按钮,可以跳转到“用工需求管理工作台、服务员管理工作台、意向管理工作台、用工匹配工作台”。
【进销存】 点击此按钮,可以执行“填报申领单、填报销售出库单、填报销售退货单、填报销售收款单、填报销售退款单、填报借用单、填报返还单”操作。


C区常见合同信息说明



标题 说明
执行派工单号 当前合同正在执行中的派工单号。如果此项没有值,说明当前合同还未安排服务员上岗。
派工次数 显示总共给当前合同派工多少次。点击链接,可查看详细派工信息。
合同起止日期 当前合同的起止日期,当“合同终止日期<=当前日期”时,会以红色背景显示。说明当前合同已到期,要考虑是“合同结束”,还是“合同续签”。
合同状态 ● 合同录入后,为“待执行”状态; ● 合同派工后,为“执行”状态; ● 合同暂停后,为“暂停”状态; ● 合同解约后,为“解约”状态; ● 合同结束后,为“已完成”状态。 特别说明:由于此系统采用“电子签”来签署合同,如果状态显示“**未签署”,说明“当前客户(或服务员)”还未签署电子签合同。
在岗服务员 当前合同,现在正在上岗中的服务员。点击链接,可查看服务员档案。
详细地址 在岗服务员的详细地址,双击可查看详细信息。


D区各行数据详细操作



功能 说明
客户收费 对选中行所属客户,新建《客户收费单》。
客户余额 点击此按钮,可以查看选中行所在客户的余额,若不选中,则显示所有客户余额。
客户投诉 对选中行所属客户,新建《客户投诉单》。
客户退费 对选中行所属客户,新建《客户退费单》。
派工 对选中的服务合同号,进行派工操作(仅限首次派工)。如果非首次派工,请等待负责匹配需求的工作人员匹配后,然后点击左侧“待签合同/派工”链接,从《预约面试登记单》或《待签合同/派工通知单》生成派工单!
回访 对选中的派工单,进行客户/服务员回访操作。
派工终止 如果当前服务员光荣下岗了,需要选中此功能,对选中的派工单,进行派工终止操作,进而进行工资结算。
工资变更 服务员在岗过程中,往往会因为“客户认可,主动涨工资”,或“客户不认可,降低些工资”来调整工资,此时就需要通过此功能来实现。 对选中行所属派工单点击此功能,系统会自动发起《派工工资变更单》。
合同续签 客户服务合同到期后,此时若还想继续用工时,可以通过此功能,对选中行所属服务合同,发起《合同续签单》。
合同暂停 客户家里有事,暂时不用服务员时,可以通过此功能,对选中行所属服务合同,发起《合同暂停单》。 注:只能对“已派工终止”的服务合同进行暂停。
合同恢复 对已经暂停的服务合同,恢复合同正常匹配派工。
合同解约 因客户方原因,导致合同无法继续执行时,可以通过此功能,对选中行所属服务合同,发起《合同解约单》,记录终止信息。 注:只能解约“待执行/执行”状态的合同。
请假 服务员在上岗过程中临时有事,需要请假,填写此单据,记录请假时间。结算工资时,需要扣除请假时长。
 
有了此工作台,各门店工作人员,就可以很清楚的知道“现在有哪些合同正在执行中、有哪些合同到期了、有哪些合同还未派服务员上岗。。。”等等,以及更方便的进行“客户余额查询、客户收退费、服务员工资发放。。”等等一系列操作,大大提升企业对“客户、服务员、员工”的资源管理。
 
 
 
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